통합서비스 병동 간호사는 직접적인 간호·간병으로부터 환자와의 관계 속에서 감정업무의 부담을 느끼고 있다. 간호 서비스는 의료 서비스가 제공되는 과정에서 이용자와 밀접한 관계를 가진다. 따라서 간호사의 감정업무를 경감해 이용자와의 상호작용이 원활할 수 있는 서비스인 헬프너를 제안한다. 헬프너는 음성인식을 통한 간호 인력 매칭을 통해 간호사의 전문 간호 시간을 보장하며, 환자와 보호자에게 실시간 치료 상황을 공유해 원활한 통합 병동 이용을 돕는다. 통합 병동 활성화에 있어 환자의 곁을 지키는 간호사의 근무 환경 개선을 위해 헬프너가 함께할 것이다.